AZZAHRA, S.; RACHMAT, B.; INDRAWATI, T. ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY, PERCEIVED VALUE DAN SERVICE DELIVERY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA NASABAH BANK BCA DI KOTA SURABAYA. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), v. 9, n. 1, p. 1814-1828, 25 mar. 2025.