Zuliestiana, Dinda, and Annastya Setiawan. 2022. “PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-CUSTOMER SATISFACTION DAN DAMPAKNYA TERHADAP E-CUSTOMER LOYALTY PADA PENGGUNA APLIKASI BCA MOBILE”. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) 6 (2), 934-53. https://doi.org/10.31955/mea.v6i2.2120.