W. Agiesta, A. Sajidin, dan P. Perwito, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KA LOKAL BANDUNG RAYA”, mea, vol. 5, no. 2, hlm. 1653-1664, Agu 2021.