Kelvin, K., H. Situmeang, A. Andy, J. Kosasih, and W. Lilia. “PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. JAYA MANDIRI BANGUNAN”. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), Vol. 5, no. 1, Apr. 2021, pp. 1284-00, doi:10.31955/mea.v5i1.941.